วิธีการสั่งซื้อสินค้า และติดต่อทางร้าน
สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ ดังนี้
- คลิกที่สินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ แล้วเลือกจำนวน และ กดปุ่ม “ใส่ตะกร้า”
- คลิกที่ สินค้าในตะกร้า เพื่อดูจำนวนสินค้าของคุณ
แล้วกดปุ่ม “ตรวจสอบและแก้ไข” เพื่อเปลี่ยนแปลงการสั่งซื้อของคุณ - ใส่รหัสไปรษณีย์และ คลิก ตรวจสอบ หรือ คลิก เปลี่ยนแปลง หากคุณต้องการแก้ไข หลังจากนั้น กดปุ่ม “ดำเนินการ” เพื่อทำการสั่งซื้อ
- กรอกชื่อ, หมายเลขโทรศัพท์ และ ที่อยู่ให้สมบูรณ์.
- สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียน ท่านสามารถลงชื่อเข้าใช้ในบัญชีของท่านเพื่อดำเนินการต่อ
หากท่านต้องการใช้ที่อยู่ในการจัดส่งที่อื่นในการจัดส่งสินค้า ที่แตกต่างจาก ที่ลงทะเบียนไว้ ให้คลิกที่ “ที่อยู่ใหม่” และใส่ที่อยู่ใหม่ที่ท่านต้องการให้จัดส่ง - สำหรับลูกค้าใหม่ ให้ ทำเครื่องหมายถูก ที่ ช่อง “สมัครสมาชิก” และตั้งรหัสผ่าน
- เลือก ช่องทางการชำระเงินที่คุณต้องการ ใส่เครื่องหมายถูกในช่อง
“ฉันได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัว”
แล้วคลิก “สั่งซื้อ” เพื่อดำเนินการชำระเงินให้สมบูรณ์
และสามารถติดต่อกับทางเราได้ที่เบอร์โทร 0 2300 5140-6 (ต่อ 213) เวลา 9:00-5:30 วันจันทร์-ศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราที่ email: [email protected]
ฉันสามารถขอรับความช่วยเหลือในการค้นหาผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่
คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม Search / ค้นหา และกรอกชื่อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการค้นหา
หากต้องการความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ สามารถติดต่อได้ทาง Live Chat ที่ปรากฏบนหน้าเว็บไซต์ หรือ email : [email protected] และทางโทรศัพท์ 0 2300 5140-6 (ต่อ 213) เวลา 9:00-5:30 วันจันทร์-ศุกร์ (ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
สั่งซื้อสินค้าผ่านทางหน้าเว็บ และไม่ได้รับอีเมล์แจ้งยืนยันการสั่งซื้อ?
คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ Live Chat ที่ปรากฏบนหน้าเว็บไซต์ หรือ email : [email protected] เบอร์โทร 0 2300 5140-6 (ต่อ 213), เวลา 9:00-5:30 จันทร์-ศุกร์ (ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) เพื่อสอบถามรายละเอียดการสั่งซื้อ
จะทราบเลข Tracking number / รหัสติดตามพัสดุ ได้อย่างไร
คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ ผ่านทาง email ที่ได้ลงทะเบียนสมัครสมาชิกกับทางเราไว้ทันทีที่เจ้าหน้าที่ได้ดำเนินการจัดส่งสินค้าออกจากคลัง คุณสามารถคลิกที่ “Track” ผ่าน email ฉบับนั้น เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ่านเว็บไซต์ของบริษัทขนส่งได้ด้วยตนเอง
หากไม่พบ email ดังกล่าว หรือไม่ได้ทำการลงทะเบียนสมาชิกด้วย email คุณสามารถตรวจสอบรหัสติดตามพัสดุด้วยตนเองได้ที่ เมนู “คำสั่งซื้อของฉัน” เพื่อตรวจสอบหมายเลขรหัสติดตามพัสดุ และรายละเอียดคำสั่งซื้อ
เวลาทำการของทางร้าน
เวลา 9:00-5:30 วันจันทร์-ศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ช่องทางในการจัดส่งสินค้า
จัดส่งสินค้าผ่านช่องทางขนส่ง J&T Express และ Ninja Van
มีบริการจัดส่งสินค้า แบบชำระค่าสินค้าปลายทางหรือไม่?
ไม่มี
หากต้องการใช้บริการเก็บเงินปลายทาง กรุณาทำการสั่งซื้อบนช่องทาง Shopee (http://bit.ly/390REk3)
อัตราค่าบริการในการจัดส่งสินค้า
อัตราค่าบริการในการจัดส่งพัสดุสินค้า เริ่มต้นที่ 29 บาท โดยระบบจะประเมินตามน้ำหนักรวมของสินค้าในแต่ละรายการสั่งซื้อ
หลังจากโอนเงินแล้วทำอย่างไรต่อ ?
คุณจะได้รับการยืนยัน Confirm Payment และเมื่อสถานะถูกเปลี่ยนเป็น “Ready to Ship”
ถือว่าการสั่งสินค้านั้นเสร็จสมบูรณ์และกำลังเตรียมการจัดส่งให้คุณ
ฉันจะได้รับคำยืนยันการสั่งซื้อหรือไม่?
คุณจะได้รับคำยืนยันการสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว
สามารถขอใบกำกับภาษีได้หรือไม่?
- หากต้องการให้ออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี ให้ทำเครื่องหมายถูกที่ช่อง “ต้องการใบกำกับภาษี” จากนั้น กรอกข้อมูลที่ต้องการให้ระบุในใบกำกับภาษีให้ครบถ้วน
- ทางบริษัทฯ จะออกใบกำกับภาษีในนามนิติบุคคลให้ได้ 1 ครั้ง ต่อ 1 รายการสั่งซื้อ
- หากทางบริษัทฯ ได้ทำการออกเอกสารเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลภายหลังได้
คำสั่งซื้อของฉันจะได้รับการจัดส่งเมื่อใด
คำสั่งซื้อของฉันจะได้รับการจัดส่งจากคลังสินค้าในวันเดียวกันกับที่คุณสั่งซื้อหรือก่อน 12.00 น. (เที่ยงวัน) คำสั่งซื้อหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว จะได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไป
หากยังไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ควรทำอย่างไร
คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ Live Chat ที่ปรากฏบนหน้าเว็บไซต์ หรือ email : [email protected] และทางโทรศัพท์ 0 2300 5140-6 (ต่อ 213) เวลา 9:00-5:30 วันจันทร์-ศุกร์ (ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) เพื่อติดตามสถานะจัดส่ง
สามารถเร่งการจัดส่งได้หรือไม่?
เพื่อให้ขั้นตอนการสั่งซื้อเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ จึงไม่สามารถเร่งการจัดส่งสินค้าได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ Live Chat ที่ปรากฏบนหน้าเว็บไซต์ หรือ email : [email protected] และทางโทรศัพท์ 0 2300 5140-6 (ต่อ 213) เวลา 9:00-5:30 วันจันทร์-ศุกร์ (ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) เพื่อขอคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่
หรือสั่งซื้อผ่านแอพพลิเคชั่น Grab หรือ Food Panda โดยกรอกคำค้นหา “กาแฟเขาช่อง” ผ่านหน้าแอพพลิเคชั่น เพื่อค้นหาร้านค้าในเครือบริเวณใกล้เคียง สำหรับการจัดส่งด่วนพิเศษ
การส่งคืนผลิตภัณฑ์
การแจ้งเปลี่ยน และคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ที่จะคืนหรือเปลี่ยนสินค้าให้บริษัทฯ ทราบภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า
โดยจะต้องจัดส่งสินค้าที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและมีสภาพสมบูรณ์ พร้อมแนบต้นฉบับใบเสร็จรับเงินให้กับบริษัทฯ
และบริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวนให้กับผู้ซื้อตามที่ผู้ซื้อได้ชำระค่าสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์
หรือทางโทรศัพท์ ภายใน 15 วัน นับแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนจากผู้ซื้อ
เว้นแต่สินค้าที่ได้รับความชำรุด เสียหายจากระบบขนส่ง ทางบริษัทฯจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนคืนให้ได้ในทันที แต่ลูกค้าสามารถแจ้งให้ทราบเพื่อดำเนินการประสานงานต่อได้ โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ Live Chat ที่ปรากฏบนหน้าเว็บไซต์ หรือ email : [email protected] และทางโทรศัพท์ 0 2300 5140-6 (ต่อ 213) เวลา 9:00-5:30 วันจันทร์-ศุกร์ (ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) เพื่อขอคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่
การออกใบสั่งซื้อ
การออกใบสั่งซื้อ สามารถทำได้ ลูกค้าจะต้องระบุในช่องหมายเหตุว่าต้องการให้ออกใบสั่งซื้อ พร้อมชื่อ-ที่อยู่
ให้ครบถ้วน
ใบสั่งซื้อของฉันจะอยู่ที่ไหน/ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้ที่ไหน
คุณสามารถดูรายการคำสั่งซื้อของคุณได้ในหน้า “คำสั่งซื้อ” โดยจะต้องทำการ “เข้าสู่ระบบ”
ตะกร้าที่บันทึกไว้ของฉันจะได้รับการจัดเก็บเป็นเวลานานเท่าใด
เราจะจัดเก็บตะกร้าที่คุณบันทึกไว้โดยไม่จำกัดเวลา ตราบที่ยังมีการเข้าใช้งานในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
ตะกร้าที่ไม่มีการเข้าใช้งานในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาจะถูกลบโดยอัตโนมัติ
คำสั่งซื้อแบบขั้นต่ำและแบบหลายรายการคืออะไร
เราไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ
ฉันจะชำระเงินจากตะกร้าที่บันทึกไว้ได้อย่างไร
คุณสามารถคลิกที่ “ตะกร้าสินค้า” เพื่อตรวจสอบรายการสั่งซื้อของคุณ และ กดปุ่ม “สั่งซื้อ” และดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์
บัญชีของฉัน
ฉันจะรีเซ็ต/เปลี่ยนรหัสผ่านของฉันได้อย่างไร
เข้าไปที่หน้า “บัญชีผู้ใช้” จากนั้นเลือก “รายละเอียดบัญชี” และทำการเปลี่ยนรหัสผ่านด้วยตนเองได้เลย
ฉันจะร้องขอชื่อผู้ใช้ของฉันได้อย่างไร
ในขั้นตอนการสมัครสมาชิก คุณสามารถกำหนดชื่อผู้ใช้ด้วยตนเองได้เลย
ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่งสินค้า/ใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร
คุณจะสามารถแก้ไข หรือเปลี่ยนแปลง ที่อยู่ในการจัดส่งได้ต่อเมื่อ คำสั่งซื้อของคุณอยู่ในสถานะ “รอดำเนินการ” เท่านั้น
สำหรับที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า
- เข้าสู่ระบบ แล้วเลือก “คำสั่งซื้อของฉัน” และคลิก “ดู”
- คลิก “แก้ไขที่อยู่การจัดส่ง”
- กรอกที่อยู่ใหม่ จากนั้น คลิก “บันทึก”
สำหรับที่อยู่ในใบกำกับภาษี
- ทางบริษัทฯ จะออกใบกำกับภาษีในนามนิติบุคคลให้ได้ 1 ครั้ง ต่อ 1 รายการสั่งซื้อ
- หากทางบริษัทฯ ได้ทำการออกเอกสารเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลภายหลังได้